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置家总裁陈超颖:“让经纪人活出尊严”应该是行业使命!

房天下广州二手房网 2017-11-20 19:39:00  来源:房天下 |
[提要]如何在逆境中生存发展成为目前业内普遍关注的问题。置家集团总裁陈超颖就企业发展和经纪人的生存之道提出深度见解。

今年以来广州房地产行业经历了一场深度调整,成交量不断萎缩,二手房市场业务量整体下滑,大行经纪人和中小行老板的痛点也愈发凸显,如何在逆境中生存发展成为业内普遍关注的问题。近日,小编有幸采访到置家集团总裁陈超颖,就企业发展和经纪人的生存之道提出深度见解。

经纪人在价值分配上仍处于“食物链”最底端

“在房地产经纪服务行业干了十几年,很多事情都模糊了,但令我深有感触的就是房产经纪人长期以来处于较低行业地位,对外背负着‘黑中介’的名字,在价值分配上也处于‘食物链’最底端......”

陈总指出,二手房交易每年约有12万亿的市场,以2个点来算,中介的佣金规模也将近3千亿,收益空间很大,而创造这个价值的正是房产经纪人。按照行业里现行的价值分配模式,除开金融、老板、工具等部分的分成,普遍给到他们就只有20%~30%提成,再除去各类分拥,对于近八成的经纪人来说,辛辛苦苦几个月下来,开出一张单,到手的钱确只够维持生计。

除了价值分配的不合理,房产经纪人还背负着来自客户与开发商的双重压力,客户的不信任,被动的资源分配导致的相对弱势的合作地位,这些让大部分经纪人的日子过得相对艰难,工作强度大、工作时间长以及开单的不确定性让整个行业的人员流动率居高不下,相对于他们为整个行业的付出,实际拿到的只是很小一部分,这也间接影响了经纪人的工作积极性,长此以往,服务质量难免没法保证,这也是整个行业的痛点所在。 

置家集团总裁 陈超颖 专访
置家集团总裁陈超颖

早在2002年,刚毕业不久的陈总就进入了房地产中介行业,谈到为何选择这一行,陈总笑称,从小就不喜欢束缚,跟现在许许多多90后一样,不甘于平凡。于是从经纪人、区域经理到总裁,从白手起家到逐渐定位自己的人生轨道。与多数老板相比,陈总显得更能体谅和理解经纪人。

置家集团总裁 陈超颖 专访

作为一个近两千人的集团的总裁,陈总把“让经纪人活出尊严”视为公司的使命,从内部制度的制定到经纪人的成长,设身处地从员工角度出发,从经纪人自我价值实现去考虑,对于未来陈总满是感慨,“房地产中介服务行业不断发展,希望企业也能不断重视,让越来越多经纪人的价值能真正被认可,从而也能以更好的服务去回报社会......”

未来行业竞争是服务竞争 认可经纪人价值尤为重要

经纪人的工作涵盖了二手房交易的绝大部分,“虽然现在不少行业工作被机器取代,人工智能也在向房地产行业渗透,但经纪人服务是很难被取代的。”在陈总看来,容易被取代的往往是同质化的服务。“.....而客户需要的是有人情味的沟通,在跟购房者和业主沟通中,经纪人能结合自己的经验积累,为客户提供解决问题、提供有效的建议,从房源收集、信息整理、带看,客户与业主间沟通协调,到最后办理交易过户最终建立信任关系,而要把这项服务做到极致,标准化的流程是没法实现的,结果必定会走向‘私人订制’。

置家集团总裁 陈超颖 专访


陈总指出,广州有1400万人口,每个人都可能有住房置业的要求,不仅是买房和卖房,还包括租房,而独自找房往往是耗时耗力不现实的,因此大多数人都找到经纪人塔桥建梁,帮助在短时间内促成交易。在陈总看来,经纪行业仍有广阔的发展前景,而行业的发展又离不开为这个行业付出的房产经纪人,如何优化传统中介服务行业的弊端,让行业乃至社会充分认可经纪人的价值,让他们活出尊严显得尤为重要。

置家集团总裁 陈超颖 专访

坚持合伙人体制 与经纪人合作共赢

地产中介行业沉浮20载,不少中小行也已经销声匿迹,而置家集团经历了15年的沉淀,从做二手中介的宜居地产,发展成如今拥有多家子公司的房地产综合型服务企业。陈总表示,“支撑公司生存下来并且做强做大的关键,就是源于如何真正“让经纪人活出尊严”这一使命的探索,过程则归为两个关键词:合作和坚持。

为了扭转经纪人的困境,早在2014年置家就确立了合伙人体制,不断探索更合理的价值分配模式,陈总介绍,合伙人体制最明显的优势在于激励性更强,员工与老板之间不再是简单的雇佣关系,更多的是一种“合作共赢”,只有这样价值分配才更加趋向合理化:据了解,置家给到内部合伙人的二手的高额佣金提成高达50%~90%,一手直提也能去到45%,远远高于行业20%~30%的标准。

除了最大化合伙员工的利益,公司制定了清晰的晋升规划,从合伙人到董事,陈总倡导个性化,开放合作模式的管理,“没有条条框框,只要价值观一致,就可以成为我们的合伙人”。在工作上,陈总称自己不习惯固定模式,喜欢按照自己的思维去做,而他也赋予了合伙人同样的自由。“没有固化的标准流程限制,公司尊重每一个人的个性,给到足够的空间去发展!”

置家集团总裁 陈超颖 专访

三年来,公司坚持合伙人体制的不断升级,其宗旨不离让经纪人获得更多自主权和收益,坚持将合伙人体制完善到底,赋予合伙人自由发展的空间,“让每个团体成为公司独立如分子存在,每一个分子团独立去运作,这样无论是市场动荡还是内部调整,每一个团体都能根据其特性,快速及时的作出调整对策,这些独力却有序的分子聚合在一起成为公司,才能为公司发展源源不断的注入动力”陈总如是解说。在他看来,认可经纪人的价值,除了给予其足够的经济回馈,尊重每个人个性,不固化和束缚他们,给到足够的发展空间才能真正“让经纪人活出尊严”。

楼市下行勇闯地产开发领域 始终不忘初心

市场下行,接下来楼市何去何从成为不少人关心的问题,对此,我们也邀请陈总带来最前线的楼市解读和市场预测。陈总指出,今年以来成交量的萎缩非常明显,例如在五山板块,目前一个月整个行业也才成交几套;而从整体的资金和调控政策层面来看,市场还没有到底,成交低迷不仅跟调控限购有关,还跟贷款成数变高、地价、银根收紧等因素有关,有价无市的局面预计还会维持到明年。虽然市场整体面临萎缩,但陈总认为还有很多业务可挖掘,还有很多“好玩”的地方值得深耕。

今年7月,置家参与开发的清远海阳花园项目奠基,也标志着15年营销代理的置家开始进军房地产开发领域,这对于扭转二手中介在房地产领域所处的弱势地位,谋求更多自主权同样产生着深远的影响。据悉,目前置家集团代理了广东最具有代表性的项目多达22个,自己开发楼盘3个,货量达3000多套,并负责广东各城市的一手楼盘代理销售和营销策划,可谓楼盘资源众多。“拥有资源才能掌握分配权,在平等的位置给予经纪人足够的平台资源支撑,这步动作的初心也是源于让经纪人活出尊严的使命”陈总的这句话让人印象深刻。

置家集团总裁 陈超颖 专访
清远海阳花园项目奠基

“让经纪人活出尊严”,让中介行业体现出价值,要想真正实现这一目标,还需要整个行业及相关利益群体能真正重视并从实际出发去改善。置家集团正坚持向这个使命与目标迈进,貌似杯水车薪,但推进社会及行业变革的往往正是这样的力量。

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