陈超颖：“让经纪人活出尊严”是行业使命

今年以来广州房地产行业经历了一场深度调整，成交量不断萎缩，使不少中介行面临着业务量下滑的困境，如何在逆境中生存发展成为业内普遍关注的问题。近日，小编有幸采访到置家集团总裁陈超颖，为大家直击行业发展和企业生存之道，并带来一线市场走势预测。

市场蛋糕虽大 经纪人却 “难分一杯羹”

早在2002年，刚毕业不久的陈总就加入了房地产中介行业，谈到为何选择做中介，陈总笑称，从小就不喜欢束缚，当时年轻也没想那么多，也许是不甘于平凡。从经纪人、区域经理到总经理，从白手起家到逐渐定位自己的人生轨道。

 与多数老板相比，陈总显得更能体谅和理解经纪人，“在中介行干了十几年，很多事情都模糊了，但令我体会最深的就是刚入行时经纪人的行业地位还是很低的，背负着‘黑中介’的名字，当然在价值分配上也处于‘食物链’最底端。”

陈总提出，二手房交易每年约有12万亿的市场，以2个点来算，中介的规模也将近3千亿，空间还是很大的。但按照传统的模式，经纪人拿到的只是很小一部分，这也间接导致了经纪人失去工作积极性，从而降低服务质量，这也是整个行业的痛点所在。

如今作为一个中介公司的牵头人，陈总把改善经纪人的行业口碑视为自己的使命，而在陈总看来，对未来是充满信心的，“中介行业还是不断发展向好的，这几年，能够看到越来越多经纪人体现出了自己的价值，也受到了认可和尊重。这是最令我开心的事情。”

率先尝试合伙人体制 的管理是个性发挥

 地产中介行业沉浮20载，不少中小行也已经销声匿迹，而置家集团经历了15年的沉淀，却从做为二手中介的宜居地产，发展成如今的房地产综合型服务企业。陈总表示，“支撑公司生存下来并且做强做大的关键，可以归为两个关键词：合作和坚持。”

为了扭转经纪人的困境，陈总不断探索更合理的价值分配模式，早在2014年置家就确立了合伙人体制，陈总介绍，合伙人体制最明显的优势在于激励性更强，价值分配更趋合理化。2014-2017年置家在三年内三次升级合伙人体制，其宗旨不离让经纪人获得更多自主权和分成，同时也给合伙人的工作注入更多源动力。“置家的合伙人充分发挥了主观能动性，对市场更具备敏锐的嗅觉，因此能为客户带来更好的置业建议，这一点很重要。”

在管理风格上，陈总更多倡导的是个性化、开放的合作关系，“没有很多条条框框，只要价值观一致，就可以成为我的合伙人。”在工作上，陈总称自己不不习惯固定模式，喜欢按照自己的思维去做，而他也赋予了合伙人同样的自由。

 在陈总看来，公司能够生存下来，不是靠外界的因素，更多是自身的原因。而自己能够坚持下来，也更多是出于对行业的喜爱，能够找到有共鸣的合伙人一起共事，感觉每天过得很精彩。他认为，只有把工作当成事业来做，乐在其中，才能走得更远。

未来行业竞争是服务竞争 经纪人还有很多“用武之地”

经纪人的工作涵盖了二手房交易的绝大部分，从房源收集、信息整理、带看，客户与业主间沟通协调，到最后办理交易过户。要把每一个环节的服务做好，必然需要一定的经验积累，因人而异地进行服务跟进。

“虽然现在不少行业被机器取代，人工智能也渗透到了房地产行业，但经纪人服务是最不可能被机器取代的。”在陈总看来，容易被取代的往往是同质化的服务，而优质的服务必定是私人订制的，“客户需要有人情味的沟通，在跟购房者和业主沟通中，经纪人结合自己的经验积累，为对方解决问题、提供有效的建议，最终建立信任关系，这些服务难以被标准化。” 陈总指出，广州有1400万人口，每个人都可能有住房置业的要求，不仅是买房和卖房，还包括租房，而独自找房往往是耗时耗力不现实的，因此大多数人都找到经纪人塔桥建梁，帮助在短时间内促成交易。在陈总看来，经纪行业仍有广阔的发展前景，经纪人也值得受到更多尊重和价值体现。

楼市下行勇闯地产开发领域 置家正在实现“小目标”

市场下行，接下来楼市何去何从成为不少人关心的问题，对此，我们也邀请陈总带来最前线的楼市解读和市场预测。陈总指出，今年以来成交量的萎缩非常明显，例如在五山板块，目前一个月整个行业也才成交几套；而从整体的资金和调控政策层面来看，市场还没有到底，成交低迷不仅跟调控限购有关，还跟贷款成数变高、地价、银根收紧等因素有关，有价无市的局面预计还会维持到明年。

虽然市场整体面临萎缩，但陈总认为还有很多业务可挖掘，还有很多“好玩”的地方值得深耕。今年7月，置家参与开发的清远海阳花园项目奠基，也标志着15年营销代理的置家开始进军房地产开发领域，这对于扭转二手中介在房地产领域所处的弱势地位，谋求更多自主权同样产生着深远的影响。

让经纪人活出尊严，让中介行业体现出价值，如今的置家集团正在朝这个“小目标”努力迈进。